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    做好新客户管理是企业立足之本
    2019-03-13 16:48:21 来源:联系电话18153207199 作者: 【 】 浏览:25次 评论:0
    众所周知,如今国内的广告行业随着产业的升级。从过去只有本地人才能做的户外广告,发展到现在只要有资金,不管?#36963;?#26159;本地人员都可以做的情况。户外广告也从最初的高立柱广告,灯箱广告发展到现在包括电梯广告、刷屏机广告等多种形式。但无论行业怎么发展,技术怎么升级,?#25945;?#24590;么整合,都改变不了一个事实,资源越来越有限,竞争越来越残酷!在如此残酷的市场环境中,我们还沿?#20040;?#32479;的方式会出现哪些弊端呢?
     
     
    最早一批做户外广告的广告人,都是在国内实行经济个体化时的第一代创业者。这群人大多有这样的特征——过于迷信用人脑来记忆公司的所有的事务。销售人员的客户、公司的?#25945;?#36164;源等,就因为这样的方式造成企业无法冲出发展瓶颈而停滞不前。因为没有空余的时间去思考整合公司内部资源,在面临新的竞争也只是想着守住自身的资源就足够了的心态,最后在新的竞争格局里越来越没有优势,无法摆脱被淘汰的厄运。我?#36963;?#31105;要思考,到底我们存在哪些弊端呢?公司的每项资?#20174;?#30528;怎样的关联,要如何把握他们的关?#30340;兀?/div>
     
     
    客户资源管理
     
    客户是企业生存之本,传统的方式都是用Excel表格做记录,谈不上是管理。对于客户的行动记录无法形成?#34892;?#30340;体现方式,每次都只能?#21592;?#27880;的方式来记录,对于日后工作查询很不方便。特别是在销售人员离职之后,大多客户资料和跟踪的历史记录?#19981;?#36319;着流失,这无疑会给公司带来相当大损失!很多企业都是把老客户交给公司的专人员来管理,但是新客户怎么办?只有源源不断的新客户才能给公司带来更多的价值,没?#34892;?#23458;户哪来的老客户,可见做好新客户管理是企业立足之本。
     
     
    ?#25945;?#36164;源整合管理
     
    不管是高立柱、路名牌、公交站牌、车身广告、电梯广告还是框架传媒,他们有一个特性——卖的是地点跟地段。在国内很多?#25945;?#30340;经营都有时间限制,不是永久性占有,作为?#25945;?#36164;源经营者,也就会采取相应的管理手段。传统的方式无非就是让媒介部的同事根据公司情况制定一个表格,表格体现的是?#25945;?#36164;源的销售情况、到期情况、广告投放情况等,您认为仅仅管理好这些信息就够了吗?在新的竞争格局里,我们?#20013;?#35201;什么样资源整合呢?目前很多广告公司销售部的人员在查询广告投放情况?#20445;?#19981;是自己打开公共文档就是打电话或让媒介部的同事把资料发到个人邮箱里,首先查询过程复杂,客户很有可能在短时间无法获取相应信息,而被竞争对?#28382;?#36208;,导?#24459;?#26426;流失;另外,?#25945;?#36164;源信息公开化,会造成信息外泄,给公司带来?#29616;?#30340;损失。
     
     
    工作流程管理
     
    无论是何种?#25945;?#36164;源的企业,都要涉及广告设计、制作、广审、上下画、客户验收等?#26041;凇?#22312;大多数传媒企业操作方式都是以纸质单据的来进行审批和管理,如果审批的单据较多,在管理上务必会造成数据交叉、混乱、难于整理,单据遗失或者损坏,就很难再恢复。在这样的情况下,如果办理过程中出现状况,会导致同事之间推?#36855;?#20219;,有碍团队的和谐,同时还要花时间跟精力去调解。
     
     
    综述以上的问题,企业应该要怎么来做呢?适合现代的市场竞争,就要有现代的管理手段!CRMCRM传媒版,广告传媒行业专业的管理软件,实现客户资源的?#34892;?#31649;理,?#25945;?#36164;源的整合,广告公司特有的流程梳理和顺畅的办理流转,让广告传媒公司在现代的市场竞争中立于不败之地!
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    Tags:劳联 纪德力 劳务外包十大品牌 劳务派遣 人事代理 责任编辑:laolian
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