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            劳联发展战略研究
            2017-11-27 15:16:35 来源:业务联系电话18153207199 作者:林云中国劳动保障报记者 浏览:901次 评论:0
            第一劳联发展战略和发展模式 
            劳动法修改后将规定的最低注册资本要求由“50万元”提高至“二百万元”经营劳务派遣业务应当“有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施”增?#26377;?#25919;许可对劳务派遣进行了诸多规定和限制劳动法修?#27169;?#35753;不少处于风口浪尖的小劳务公司劳务中介面临着转行或倒闭的危机新劳动法修改后越来越多的用人单位倾向于寻找规范的劳务派遣单位而部分不具有劳务派遣资质或信誉较差的企业将被“清场”?#30340;?#20154;士预计今年7月1日修改后的劳动合同法实施全国将有三分之二以上不合格劳务中介劳务派遣业务遭淘汰但也给大型国际化的人力资源公司带来较大的增长空间
            人力资源承包方式可以有效规避劳动合同法修改后劳务派遣法律风险根据有关专家研究下一步劳务派遣这个“名词”将逐步被人力资源承包人力资源外包劳务外包人事代理等“名词”替代人力资源承包是指有需求劳动力的企业将本企业的岗位外包给人力资源公司在外包的合同里面明确岗位职责岗位人数岗位任务及外包金?#35757;x?#21171;务发包方不与劳动者有任何关系劳动者与人力资源公司签订“劳动合同”而不是签订“劳务派遣合同”劳动合同明确劳动岗位与劳动要求按劳取酬人力资源公司向各个工厂成批输出工人哪个厂家要人人力资源公司“打包”调人过去以公司名义与用人单位签集体合同工厂没活?#20445;?#20154;力资源承包公司把人调回来另行安排工作人力资源承包公司的收入是通过向雇主收取费用生存这就是“人力资源承包”模式这一经营生产形式具有劳务派遣的优势外又规避了“新法”7月1日实施后劳务派遣公司的法律风险对比劳务派遣更加减少了企业的经营风险
            下一步劳联要把农民工培训当成今后工作重点和盈利增长点农民工处于社会底层干的是城里人不愿干的最苦最累最脏最险的活从事的是劳动密集型低报酬没有?#38469;?#21547;量的苦力工种在城市他们受到社会的排斥和歧视享受不到基本的国民待遇和?#20248;?#25509;受平等义务教育的权利农民进城打工是为了生活过得更好但农村劳动力专业技能差限制了他们的就?#30340;?#21147;低廉的工资收入恶劣的劳动环?#22330;?#21508;种不平等的待遇使得城市这块昔日的?#36234;?#20048;土正逐渐变得对他们缺乏吸引力造成一些服务性岗位和劳动强度大的公司招工越来越困难面对缺乏技能的农民工和全国大面积的“用工荒”近年来国家每年投入数十亿?#24335;?#25630;农民工培训中国劳联要响应国家号召利用自己的综合优势多渠道培训农民工?#30431;?#20204;掌握一技之长从苦力型变为技能型农民工?#20248;?#26449;四面八方走来素质参差不齐但他?#36963;?#26159;一盘散沙农民工聚沙成塔成败在于方法为提高其修养和能力纪德力加强其政治思想安全法律等方面的教育让农民工尽快融入和适应城市去掉“懒散软”的习气增加“勤钻硬”的?#20013;ԡ?#22521;训后的农民工人心齐质量高懂礼貌遵法纪守道德素质得到提高很快就能上岗签约全身心的投入到工作中去通过培训农民工输得出稳得住企业?#19981;?#22312;社会上能立足各类培训也将要是未来劳联的工作重点和盈利增长点之一
            近?#25913;ݏ?#38543;着高职高专招生规模不断扩大个别学校办学质量不断下降加之用人单位一味追求高学历用人“高消费” 专业结构不合理专科毕业生自身素质差择业期望值高造成一些?#20248;?#26449;走出来的专科毕业生就?#30340;选?#36825;些孩子一缺关系二没金钱遇到就业上的“坎”2011年全国高职高专毕业学生326万有关部门抽样统计高职高专毕业生近50%未就业为此纪德力把高职高专专科学校毕业生就业创业当成了今后工作重点 大学生怀揣远大梦想走出校园想利用自己掌握的知识创出一番天地但高职高专毕业生要想创业就业成功还有许多问题需要解决近年来纪德力加强专科学校毕业生就业服务多渠道为他们寻找就业渠道, 拓宽专科生就?#24503;?#36884;径帮助他们树立创业意识纪德力拨出100万元工作专项经费用于高职高专毕业生就业工作的经费支出积极鼓励支持高职高专毕业生创业就业他积极打造适宜的创业环境帮助高职高专毕业生树立创业意识提高创?#30340;?#21147;从创业导向场地和?#24335;?#31561;方面提供全方位的支持组织开展创业教育与实践活动帮助高职高专毕业生提升自我学习创新营销管理抗挫折能力他?#21171;?#38598;团自身优势在高职高专学院成立大学生创业训?#20998;行模?#19982;青岛恒星?#20154;?#25152;职业?#38469;?#23398;院合作建立“青年就业创业孵化见习基地”为高职高专学生提供良好实践?#25945;?#20182;牵头组建创业指?#32426;ţ?#23545;高职高专毕业生进行跟踪指导成立大学生创业基金为大学生创业提供?#24335;?#25903;持引入社会资源帮助学生与社会对接解决创业项目出孵后进一步发展问题对科技含量高新能源新材料环保节能等项目他直接投资与高职高专大学生共担创业风险共享收益并联合职业?#38469;?#23398;院企业出资设立创业担保基金为大学生创业贷款提供担保解决大学生?#24335;?#29942;颈和创业经验问题 
             
            第二打造劳联服务金字招牌
             
              一先进的服务理念
                1考虑客户之所想,做客户之所需,一切为客户考虑,尊重顾客以诚相待顾客永远是对的生意=生存的意志永远记住你的?#38599;?#26159;顾客给的尊重顾客顾客的决定掌握着我们的命运顾客有什么需要我们应随时效劳各种权利各?#21046;?#26395;理应得到满足例麦当劳“101的满意”尊重顾客的时间尊重顾客的尊严尊重顾客的劳动付钱一定是手拿着钱在上面收钱的一定是伸手在底下接手在底下是表示礼貌虚心接受意见知错就改
               2“10-1=0”的原则
                树上有10?#33618;?#19968;枪打死一只还剩?#38050;?#25439;失一名客户并不是一件小事往往会影响大批潜在客户因此作为一名营销员其言行举止及处理与客户的纠?#36164;?#24212;特别注意?#25490;?#19968;个客户只需要一两句话而要把客户重新拉回头就相当不?#20303;?#26377;几个数?#31181;?#24471;引起注意获得一个新顾客的费用要比保持一个老顾客高5倍在购买小金额物品?#20445;?#36935;到问题的顾客中96的人不会向制造商抱怨其中63的人不会再购买而购买大金额耐用商品?#20445;?#36935;到问题的顾客只有27的人不抱怨其中41的人不会再购买一个对小问题不满的顾客通常会告诉10个以上的人而对产品质量极为不满的人会告诉16个人
              3设身处地的服务换位理论
                当你来到一个陌生的公司他们的工作人员对你态度冷淡语言生硬?#20445;?#20320;怎么想当你准备购买商品?#20445;?#38144;售员忙于理货或其他事很长时间顾不上理你你怎么想会怎么做当销售员对你的催促十分反感并生气?#25285;?ldquo;您喊什么没见我忙着吗”你会不会和销售员争?#24120;?#22914;果不争?#24120;?#21448;会是一?#36136;?#20040;样的心情当你准备退换一件商品?#20445;?#25214;谁谁都不管并用借口把你从这里支到那里?#20445;?#20320;会不会发火以上只是简单的几个问题希望大?#39029;?#24120;设身处地替顾客着想多?#39318;?#24049;几个“为什么”这样我们的服务才可以搞好
               二经常分析客户流失原因
            客户流失已成为很多企业所面临的?#38480;危?#20182;们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补但当问及企业客户为什么流失?#20445;?#24456;多企业老总一脸迷茫谈到如何防范他们更是诚惶诚恐客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素一般表现在以下几个方面
                1企业产品质量不稳定客户利益受损对于呼叫?#34892;?#26469;讲如果电话客户打不进信息员服务不周到等?#38469;?#20110;服务上的问题客户会因为这些原因而转向其它的同类服务商
                 2企业缺乏创新客户"移情别恋"任何产?#33539;?#26377;自己的生命周期随着市场的成熟及政策的变化产品带给客户的利益空间往往越来越小若企业不能及时进行创新客户自然就会另寻他路毕竟利益才是维系他们之间关系的最佳杠杆当你的服务模式过于单调不能满足客户需要的发展的时候客户也会寻求其它的服务商家所以企业产品也应该不断的开发利用
               3内部服务意识淡薄员工傲慢客户提出的问题不能得到及时解决咨询无人理睬投诉没人处理服务人员工作效率低下?#38469;?#30452;接导致客户流失的重要因素企业是通过为客户提供方便和服务来获取利益?#27169;?#22914;果员工的服务意识淡薄就会直接导致客户流失
              4员工跳槽带走了客户很多企业由于在客户关系管理方面不够?#25913;?#35268;范客户与企业之间业务员的桥梁作用就被发挥得淋漓尽致而企业自身对客户影响相对乏力一旦业务人员跳槽老客户就随之而去与此带来的是竞争对?#36136;?#21147;的增强
               5客户遭遇新的诱惑市场竞争激烈为能够?#26438;?#22312;市场上获得有利地位竞争对手往往会不惜代价以优厚条件来吸引那些资源丰厚的客户"重金之下必有?#36335;?quot;客户"变节"也不是什么奇怪现象了
                6企业管理不平衡令?#34892;?#23458;户离去营销人士都知道28法则很多企业都设立了大客户管理?#34892;模?#23545;小客户则采取不闻不问的态度他们的促销政策也都向大客户倾?#20445;?#20351;得很多小客户产生心理不平衡而离去
               7市场波动导?#29575;?#21435;客户 任何企业在发展中都会遭受震荡企业的波动期往往是客户流失的高频段位因为企业高层出现矛盾也常出现客户流失在有一个问题就是企业?#24335;?#20986;现暂时的紧张比如出现意外的灾害等等都会让市场出现波动这时候嗅觉灵敏的客户们也许就会出现倒戈
            三优秀的员工
            1具备良好服务的基本技能良好的心理素质及自控能力富有团队合作精神良好的倾听与?#20302;?#33021;力引导与判断能力接受大工作量所带来的充实?#26657;?#20048;于全身心投入工作享受为每一位顾客服务后的快乐能够很好地辨明公司与客户间的利益关系语调抑扬顿挫令人愉?#33579;?#19981;断的学习新的业务知识能力说话前后富有逻辑性能够熟练驾御语言计算机基础知识和语言要求
            2具备卓越的核心职能追求卓越能为自己设定具挑战性的工作目标并全力以赴要求自己的工作表现达到高标准并不断寻求突破主动积极不需他人指示或要求能自动自发做事面临问题立即采取行动加?#36234;?#20915;且为达目标愿意主动承担额外责任人脉建立能主动寻求有利于工作的人际关系或联?#20302;?#32476;积极建立并有效管理维?#24403;?#27492;的长期合作关系顾客服务对顾客展现服务热忱有效满足顾客需求解决顾客问题进而提高顾客满意?#21462;?#39038;客导向行动或计划能考虑对顾客的影响主动了解顾客需求并?#26438;?#21709;应提供顾客所需信息协助组织与顾客建立长期合作关系压力承受面临工作压力能够使用适当方法加以纾解并维持应有的工作表现与人际关系影响说服能?#39029;?#35828;服的关键或重要对象依其特性及关心议题运用适当方式使对方接受自己的意见或想法?#20302;?#21327;调能视谈话对象有条理地清楚表达想法除确保对方专注聆听及充?#33267;?#35299;并可正?#26041;?#35835;响应厘清他人所传达的讯息以取得共识销售?#35760;ɣ?#38144;售时能掌?#23637;?#23458;需求运用适当销售策略及方式建立顾客对产品或服务的信心与认同
            3服务层面份内的服务平日的短信息问候祝福温馨提醒管理资讯的分享等等至少要保证每周一条有关最新的学习资讯要通知到客户逢年过节以及客户生日家人生日公司成立日等对客户重要的日子的问候边缘的服务可做可不做的服务你也做到了客户认为你和你的公司很好与销售无关的服务你都做到了客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴同时客户还把你当朋友这样的人际关系竞争对手抢?#35760;?#19981;走如为客户解决一些应急的事情
            四顾客服务“六”步曲
               1.友好诚?#19994;?#25307;呼2.询问需求3.解决需求4.致谢?#21592;?#20877;次征询顾客满意度5.把握时机适时提供顾客额外需求以超越顾客满意度6.致谢欢迎再次光临
               
                五服务顾客的?#20449;担?/div>
            1.要让每一位客户都知道他是受欢迎?#27169;?. 客户无需等候很长时间3.计划和工作流程应根据客户的需求而定4. 客户能?#19994;?#20182;所需要的产品5. 客户服务从接听电话开始6.要让客户有一?#32844;?#20840;?#26657;?#20215;格是合理?#27169;?.对每一位的投诉都将以客户完全满意的方式解决8.我们提供良好售后服务9.管理人员应抱以积极的态?#20154;?#26102;随地以身作则
              六良好的精神状态
                1衣着整齐上岗应着装整洁大方制服应平整干净无破损且于左胸正确佩带胸卡为了你及他人的安全请穿包头平底防滑的皮鞋以及长裤?#20064;?/div>
                2仪容端庄发型规整梳理整齐男员工头发不过颈部耳部前发不过眉不留鬓角胡须女员工发型要文雅留披肩发上岗?#20445;?#24517;须用发卡或发带系好不得披头散发女员工须淡妆上岗化妆要给人以自然的感觉不要浓妆艳抹不得涂染指?#31069;?#39280;物简洁不得佩带过于夸张的耳环手镯和?#36136;危?#21220;洗澡勤理发勤洗勤换衣服不留长指?#31069;?#25351;甲内不得有污?#31119;?#27880;意口腔卫生清除异味
                3仪态大方站立标准姿态?#21644;?#33016;收腹?#33391;?#21452;脚略分开十五公分双臂自然下垂放在身体两侧或前置头部端正目光平视前方行走标准姿态?#21644;?#33016;收腹?#33391;怪?#36523;体重心略向前移走路不拖?#21462;?#20004;肩平齐头部略收下腭鼻口喉一线目光平视前方用余光?#23637;?#20004;鬓及上下步速一般应中速行走狭窄或?#23548;?#30340;地方应适当减缓步速行走路线空旷地带靠边行走货架之间行走应靠两侧引领走在客人前方两侧时时注意客人是否跟上拐弯处应回身配合?#36136;?#20316;引导?#30784;?#31036;让迎面来之顾客应侧身礼让不近身或超越同行的客人感到后面来客行速较快时应避让因工作需要超越顾客?#20445;?#24212;礼貌?#34385;浮?/div>
                4言谈得体要领表达简练明确具体打招呼有顾客光临?#20445;?#24212;热情主动友善地同客人打招呼如您好下午好需要我为您做点什么吗?#24656;虑福?#35810;问或干扰顾客?#20445;?#35201;?#34385;浮?#24037;作的服务出差错?#20445;?#26356;应向顾客?#34385;浮?#24577;度一定要诚恳且要有礼貌倾听应双目注视对方微带笑容并适时给以回馈如“嗯”“是这样子”“很对”点头等不可打断客人或做出皱?#32426;E?#22235;处观望等不礼貌的肢体语言回答有间必答但要注意分寸严守公司秘密不要含糊其辞胡乱解释自己不能解决的问题应?#19994;?#30456;关人员予?#36234;?#31572;致谢在服务的各步骤中事情无论?#23604;?#24212;尽可能多地以谢谢开?#26041;?#23614;在得到客人的帮助谅解时更要致谢发生纠?#36164;保?#22312;任何情况下都不得与顾客争?#24120;?#32780;应首先给顾客?#34385;福?#22914;“对不起”“给您带来了不便”“您看这样好不好”并应及?#38381;?#26469;经理接听电话应在三声之内接起电话并?#25285;?ldquo;_________公司您好”语气应亲?#23567;?#31505;音可?#24076;?#35821;音应适中不可大声叫喊语义应清楚明确
               七?#20302;?#26381;务流程
            接到售后服务电话——初始判定是什么情况——及时通报能处理的人员——?#26438;?#21028;定解决问题的办法——及时指导进行处理——帮扶跟进?#20302;?#32780;长期解决问题——与客户进行反馈?#20302;?mdash;—结束
            八接受投诉
            1. 接受客户投诉?#20445;?#24212;首?#26085;?#22312;客户的角?#20154;?#32771;问题急客户之所?#20445;?#24819;客户之所想尽量考虑周到
               2. 与客户约定好的服务事项应?#35789;备?#32422;言行一致
               3. 不轻易对客户许?#25285;?#19968;旦许诺就必须守信按约定期限解决不能解决?#27169;?#24212;立即向上级或相关部门?#20174;常?#24182;及时跟踪和向客户反馈问题进展的程度直到问题解决
               4. 处理问题?#20445;?#22914;客户觉得不满意要及时道?#31119;?#35831;求对方谅解可说“请您原谅”“请您多包涵”“请您别介意”同时要配合适当的补偿行为
               5. 对客户的表扬要婉?#24895;行?/div>
               九服务守则20条
            1.经常关切客户的业务客户的业务就是你的业务你对客户的产品与市场状况应当和他们一样地了若指掌这才能赢?#30431;?#20204;的尊重也才能使你成为他们的业务伙伴
               2.保持你的客户销售稳健?#39029;?#23458;户业务成功的主要因素然后专心研究你与客户稳健的收入齐驱并进
              3.先赢得客户的尊重关爱自然随之而生客户并不?#19981;?#21892;于逢迎?#19981;?#30340;客户服务人员他们要的是客观而?#38505;?#30340;服务你应当事前准?#38050;?#21040;提出自己观点去说服他们但是当客户的观点确略胜一筹?#20445;?#20320;也应当虚心领教
               4.尊重发掘你的客户主动发掘客户的问题设身处地以他们的观点来?#25945;治?#39064;尊重他们的意见与看法当客户处于困境?#20445;?#30740;究他们的疑点所在不尊重客户意见仅逞口才之能是破?#30340;?#19982;客户和谐关系的主要因素
               5.壮大客户信心设法协助你的客户在他的朋辈之间受尊重他愈受尊重你和你的公司也会被尊重你的客户也会因此与你结为挚友
               6.凡是都要抢先一步采取主动事事要抢先一步要引导他走而非跟着他走重要事务应预为筹?#20445;?#24403;日急务要当机立断尽早解决
               7.不要卷入客户内部纷争避免在客户内部争端中?#25442;?#19968;方要客观诚实对事不对人避免支持某一派系而危害另一派派系
              8.提供创意是你的天职不仅业务的创意还有业务的包装促销及其他的创意不断提供创意会使客户的销售成长经常提供新产品创意会使客户感到你在为他们的成长尽心尽力假如你只是一个毫无创意唯命是从的执行者你的业绩永不会变大
              9.要有胆识即或一个杰出的创意或不凡的意见也会随时出错可?#36963;?#20882;险不会有收获当你的本?#24895;?#35785;你你的创意有发展潜力就在会议桌上大胆提出那个足以令你自豪的创意不必谦虚
               10.要负责任把你所承担的客户业务的一切差错当作你的过失不要借口替自己辩护不要认为某一件事一定会发生除非你有相当的把握凡事检谨慎检点演练追踪
            11.做事要积极工作要勤奋过于闲散只会使你意志消沉工作愈多你的能力愈强生活愈悠?#26657;?#24840;难将工作?#38469;?#21150;?#20303;?#20154;力资源事业人才?#30473;茫?#21807;有勤奋工作者才会成功工作不但做得好也要做得快
            12. 态度和蔼人际关系自然和?#24120;?#19981;必刻意追求与人交际只是手段不是目?#27169;?#24324;清楚什么该做然后谨慎行事
            13.随时注意市场情况获取第一?#36136;?#22330;资料直接与消费者业务员或加盟商接触?#25945;?#24066;场情况
            14.让公司每一部门参与并熟悉你的客户好的创意经常来自非业务人员
            15.与你合作的人员建立信心事事给予他们方便减轻他们负担时时鼓舞他们振奋他们的士气造成一种能发挥所长的工作环境和气氛
               16.学做一个个优秀的推销员你必须能够推销你的观点一个观点要能推销出去才能算了一个好的观点所以要学习如何说服他人在从事说服?#20445;?#19981;要耍花招一般客户几乎都有与你同样的理解力唯有诚实与坚毅才能达到目的
               17.学习如何与他人?#20302;?#20320;必须充分表达自己的意见这个条件不是与生俱来?#27169;?#24471;下功夫练习
              18.书面意见以扼要为主没人?#19981;?#38271;篇大论用最简单的摘要将冗长的问题写出是训练思考问题的最好方法把你对客户的意见扼要的记在纸上
              19.你代表的是公司整体而非你自己客户雇佣的是你的而不是你客户把你提出的意见看作是公司的意见你必须与公司各部门共同合作才能与客户缔结契约
            20.假若你成长壮大应该放开胸襟自由发挥希望客户能要求你你的成长壮大也就是公司的成长壮大
                                              
             
             
              第三提高效率  杜绝扯皮
            ----在效率和制度之间?#19994;?#19968;个平衡点
            制衡和效?#35270;?#36828;是一对关系需要?#19994;?#19968;个最佳的平衡点至于平衡点在?#27169;?#20027;要是与组织结构有关?#19994;?#36825;个平衡点有很多细节边界要清晰在实际的操作中需要发挥人的团体的?#33108;?#21644;合作精神 
            党的十六届四中全会提出加强党的执政能力建设的重要举措是“降低行政成本提高行政效率”温总理指出“整合行政资源降低行政成本提高行政效率和服务水平”可见国家对提高行政效率和降低行政成本的重视程?#21462;?/div>
                行政效?#36866;?#22312;行政管理中投入的工作量与所获得的行政效果之间的比率力求以最少的人力财力和时间的消?#27169;?#21462;得可能大的成果而行政成本则是在行政管理活动中所投入的人力物力财力时间等工作量行政效率的高低是衡量行政活动成功与否的一个重要标准是检验行政管理现代化科学化的一个重要标准任何行政改革归根结底?#38469;?#20026;了降低行政成本提高行政效率
                 随着市场经济的发展和市场竞争的加?#32446;?#23454;现经济效益的最大化将是企业生存的资本而最高利益目标的实现则决定于企业经营的正确运转和各工作?#26041;?#34892;政效率的高低因此企业不断提高行政效率对实现利润具有十分重要的意义
                 一影响行政效率的主要因素
                1.机构设置方面在日常工作中部门之间职工之间时常会碰到一些?#26399;?#25199;皮人浮于事的现象其主要原因是机构设置没有坚持以职能优先为原则而是过分强调机构健全有的甚至增加一项工作就增设一个部门导致机构重叠权责不清分工不明确产生?#26399;?#25199;皮管理层次设置过多工作需层层请示另外下级部门对上级命令执行的程?#21462;?#20449;息反馈的准?#33539;取?#21450;时度均会受到不同程度的影响各部门之间的配合和?#20302;?#20063;会遇到一定的?#20064;?#24433;响执行力及工作效力
                 2.管理人员综合素质的因素管理人员作为行政活动的主体其政治思想职业道德效?#20351;?#24565;业务技能?#20154;?#36136;的高低都会直接影响行政效率缺乏?#20302;?#30340;管理能力和业务技能知识并且对制药行业不太了解对行政效率也会产生一定的影响知识更新不断充电便成为当务之?#34180;?#20154;才培养继续教育是解决人员的素质问题另外在管理人员提拔上未进行综合素质评价导致提拔后未达到预期效果从而影响了工作效力
                3.管理制度不完善企业的管理制度是一种规范若?#35805;?#21046;度办事而以个人的意志来行政导致管理混乱比如奖惩制度本来就是一种激励机制但在实际工作中不管表现如?#21361;?#24448;往就凭领导的印象这个人必定就先进或优秀了这样既打击了广大职工的积极性也体现不出其激励性这样制度就失去了意义
            二对降低行政成本及提高行政效率的意见和建议
            1.建立良好的企业文化营造一个宽松的工作环?#22330;?#33391;好的企业文化对激发职工的主动性和创造性增强企业的凝聚力和向心力具有不可低估和替代的作用企业应从以人为本管理出发营造一个和谐的人际关系和宽松的(如公平公正等)工作氛围减少内?#27169;?#25552;高员工的认可度变“要我工作”为“我要工作”
            2. 合理设置机构明确权责建立?#20302;?#26426;制从管理学的角度扁平状的结构有利于信息?#20302;?#25552;高工作效率建立?#20302;?#26426;制制定岗位职责及岗位说明书实行定岗定人避免以人定岗的现象优化人与岗的最佳组合减少相互间的扯皮
            3.重视员工的继续教育提高员工素质企业要想在竞争中保持优势在很大程度上取决于一支高效合理能够应对挑战的管理队伍的建立和培养我们可以根据企业的发展目标结合岗位需要有针对性地组织干部培训提高职业道德掌握必备的管理知识和完成本职工作所需的专业知识通过培训提高管理人员的工作能力和业务水平从而提高行政效率
            4建立有效的内部控制制?#21462;?#20844;司已成功在美国上市就意味着公司从一个民营企业跨越到国际上市公司在这种情况下要与国?#24335;?#36712;就必须建立有效的内控制度具体包括以下几点?#28023;?加强财务预算管理通过优化支出降低行政成本科学严格规范的财务预算管理是行政现代化的重要标志也是控制行政成本的有效手?#21361;?#26159;缓解财务的?#24335;?#21387;力及减少?#24335;?#20998;配的随意性要求各部门每月初将?#24335;?#20351;用计划上报财务?#34892;模?#36130;务?#34892;?#26681;据当月?#24335;?#24773;况并结合各部?#27966;?#25253;的?#24335;?#35745;划进行财务分析并形成报告?#21592;?#31649;理层参考2有效控制成本大批量采购和重大项?#23458;?#20837;实行公开招标这不仅降低了成本而且提高了透明?#21462;?#20844;司可通过成立“经审委员会”等监控手?#21361;?#23545;采购及工程项目招标的价格进行审定确保?#24335;?#20351;用的安全性合理性及有效性
             5提高行政办公效率 首先是目标准确科学分工明确职责要处理好繁杂的行政事务应先树立快速服务观念掌握?#20174;?#21450;时的本领采用处事果敢的手段只有这样才能做到按照领导的要求?#26438;?#21150;理应该办理的事不拖拉不怠慢当天的事当天完成要及?#34109;?#39046;导提供政策性调整建议和解决关键性问题的措施其次是提高办公自动化程度未来的竞争是信息化的竞争随着计算机科学?#38469;?#30340;应用推进网络建设充分利用计算机管理软件如数据库处理?#20302;?#31561;加快信息的处理与?#20302;?#23454;?#27835;?#32440;化办公减少人力财力投入提高工作效率
             6建立灵活的用工机制 实行全员聘用制度根据岗位需要实行公开招?#28014;?#31454;争上岗增加职工危机?#26657;?#25552;高岗位意识时刻鞭策员工不断提高自身素质?#21592;?#33258;己能竞得一岗保住“?#38599;?rdquo;
            7对一些日常的事务性问题逐步制度化程序化杜绝因人而异一方面创造公平公正的环境提高职工认可度另一方面减少请示提高工作效率其次是适当授权给主管职能部门使领导从日常事务中解脱出来专心处理重大问题将时间和精力尽量放在公司决策及重大项?#23458;?#36164;上这样既提高下属工作积极性又能增进效率
                 总之高质高效的行政效率在企业管理中占有极其重要的地位效?#36866;?#21542;能提高成本能否控制是影响企业整体效益的重要因素
                
               第四国家政策变了  劳联下一步怎么办
                  
                一开源节流减员增效三个人干五个人的活领四个人的工资人员及业务支出只减不增
            二2013年7月1日修改后的劳动法正式实施劳联将何去何从面对国家法律进一度完善企业不能再毫无限制的使用劳务派遣工劳务派遣市场将逐步萎缩分析现在国企的动向我?#36963;?#38590;发?#27835;?#20204;下一步的发展方向劳务外包经营权外包生产线外包是我们必然的发展趋势以前劳务公司也不用养人现在我们必须要转变我们下一步要有我们自己的员工有自己的管理人员我们给他们发工?#24335;?#32435;社会保险培训这些人提高他们的整体素质适应各企业的文化?#30431;?#20204;从一名普通打工?#26657;?#21040;职业打工者这一步不好走但必须得走企业也会因我们能输出这么优秀的员工而主动与我们合作现在很多大城市的劳务公司都在往这方面转型像杭州江苏广东上海等一些一线城市都在往这些方面转但他们都没有我们这样的优势我们有自己培训公司有自己的招工部可以说我们占据了天时地利人和我们一旦走好这一步不管国家政策怎么变但劳务输出扶持政策不会改变只有我?#36963;欢?#36866;应不断创新不管国家政策怎么变我们都能在这个大环境下生存我们一定要打造属于自己的“服务文化”
                三劳联人才问题中劳联没起到它该起到的作用以前的中劳联培养出大部分分公司经理和非常优秀的业务员它是劳联集团的研发基地和输出基地记得当?#34109;?#20204;一批从青岛汇思出来的人现在干的都还可以现在公司正在缺乏人才的时候?#36963;?#26159;能考虑一下把中劳联“研发基地和输出基地”作用启用起来把一批批优秀的人才源源不断的输入我们各个分公司只有这样我?#36963;?#33021;永远站在市场的最前端其他公司才能无法比拟无法超越无法克隆无法复制国以才立政以才?#21361;?#19994;以才兴不管做什么企业都离不开人开人才可以说没有人才的企业就像一汪?#28010;?#24590;么能让我们的人才不那么匮乏不断的有新鲜血液输入怎么能让我们企业一代更比一代强这是我们目前必须要解决的首?#20219;?#35748;为一定要把现有的人才留住?#30431;?#20204;看到公司的发展希望?#30431;?#20204;相信公司同样公司也要相信他们给予每位员工一个?#25945;?#21482;要他有能力把他们从打工者打造为职业经理人?#30431;?#20204;感觉在劳联能体现他们的价值给予他们一个美好的愿景愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述缺乏理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前他们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的持久的信?#27169;?#20063;不可能在复杂的情况下从大局从长远出发果断决策从容应对忠心跟随企?#20302;使部?#21516;步前进要为企业制定一个明确的振奋人心的可实现的愿景对于一家企业的长远发展来?#25285;?#20854;重要性更为?#28798;?#22788;于成长和发展阶段的小企业可能会将更多精力放在求生存抓运营等方面但即便如此管理者也不能轻视愿景对于凝聚人心和指引方向的重要性对于已经发展壮大的成功企业而言是否拥有一个美好的愿景?#32479;?#20026;了该企?#30340;?#21542;从优秀迈向卓越的重中之重
                 四高素质的员工队伍问题企业不仅指人员的多少还包括人员的素质及其创造力的发挥拥有一个高素质的员工队伍他们的积极性创造性得到有效发挥是企业的关键所在现代管理是科学和艺术的结合必须讲求用人艺术要选好人用好人尊重人发展人充分挖掘员工的潜能增强的发展活力和创新动力“人之行能不能兼备朕常弃其所短取其所长”要扬长避短对员工的缺点或短处管理者也要有清醒的认识在工作安?#27966;希?#21512;理调节?#20048;垢?#20316;用的发挥同?#20445;?#24212;有针对性地进行批评帮助员工分析产生问题的原因加以克服适应组织发展的要求企业如何用人呢当今企业主要存在四个问题一是企业缺人无人可用二是人员?#25509;?#26080;能可用三是定位不清无法使用四是人才优秀无心留用所以?#20064;?#38656;要解决的问题就是招对人育对人用对人留对人进行有效?#20302;?#24517;须增加与下属的交往扩大彼此的开放区当下属出现工作失误?#20445;?#20316;为管理者也正是最需要上司关心的时候要敢于承担责?#21361;?#36825;时管理者承担管理不力之责实际上对自己并没有多大的损害反而会赢得下属的爱戴和?#39029;ϡ?#20439;话说“带人如带兵带兵要带心”管理者只有通过有效的?#20302;?#20570;到真正关心下属才能赢得下属的充?#20013;?#20219;和?#39029;希?#25165;能提高团队的工作绩效自己也会有很好的职业发展前景其次从?#26143;?#26041;面投入我们的精力多与员工?#20302;?#23588;其是心与心的?#20302;?#20316;为一个中层领导,最重要的是要懂得?#20302;?#35821;言的?#20302;?#24515;与心之间的?#20302;低?#33021;让员工更好地理解领导的想法,了解该想法的目的,以及该想法对工作的积极作用让员工更好地理解后按照对应的思路去做事心与心之间的?#20302;?#21487;以拉近与员工之间的距离,这样才能与员工更好地协作处理工作心与心的?#20302;?#36824;可以化解一些?#38480;?#25110;矛盾.心与心的?#20302;?#34920;现在心平气合,将心比心地去交流,多站在对方的立场去想想,多关心员工平时的生活之类的事我看过一本怎样留住员工的书写到这样一个?#36866;n?#32769;干妈董事长因为一位员工病了她亲自去医?#20309;?#38382;给这个员工煲?#39304;?#24456;多人不理解老干妈董事长她?#25285;?#25105;不知道为什么要这样做但我知道我付出这么一点点换来的是员工流失率在10%几乎所有的基层年轻员工都?#24418;依?#24178;妈我感觉企业管理最小的投资就是?#26143;?#25237;资不是我们?#26143;?#25237;资了就一定要回报是我们要用真心的去付出只有我们先为员工着想员工才能为公司付出企业在变是对?#27169;?#20294;要合理的变化变要越变越利于公司发展利于员工的向心力不是越变公司越离心离德员工一旦与公司不在一条心上那他们必然要离开他们一旦流失一会影响一部分人心和凝聚力会造成业务的流失和业务量的流失他们一走势必会把一定的业务量带走就算不带走他们也会耽误我们的业务量增加和我们进行恶性竞争对我们极为不利
            五我们的团队建设在我感觉我?#36963;?#26159;团队而是团伙企业缺乏信任感和归属?#26657;?#21592;工没有付出奉献精神在任何一?#39029;?#21151;的企业中团队利益总要高过个人利益企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位部门利益其次个人利益放在最后这样的?#35272;?#35828;起来非常明?#31069;?#20294;放到实际工作中就不那么好把握了个别部门中层管理者习惯性地把自己和自己的团队作为优先考虑的对象忽视公司的整体战略方向和整体利益这种做法是非常错误的因为如果公司无法在整体战略方向上取得成功公司内部的任何一个部门任何一个团队就无法获得真正的成功团队无法成功的话团队中的任何个人也不可能取得真正的成功好的团队集体利益必须高于个人利益作为管理者应勇于做出一些有利于公司整体利益的抉择就算对自己和部门造成损失也在所不辞反观我们企业个别人在这里混天熬日对这些混工资的人经教育培训调岗屡教不改?#27169;?#35201;坚决清除对他们的仁慈就是对广大员工的前途不负责任混工资也不?#38469;?#21592;工的错误我们的管理者是有责任的我们的管理者的工作到位了吗如果我们能让员工有归属?#26657;?#23601;像我们纪总提出的“家文化”个别管理者做到了吗家庭有谁天天斗来斗去对同?#30053;煲?#20013;?#32781;?#26377;谁希望家庭好呢个别领导们每天想着自己捞权挣钱我们怎么来奢望员工来无私奉?#31069;?#20184;出他们的青?#32791;أ?#19968;旦公司的个别管理者这样了谈什么员工与公司的信任?#26657;?#26377;点责任心的员工看到这种情况一开始还会为公司着想把自己的工作做好到最后就会随大溜有些不想随大溜?#27169;?#23601;会离开谈什么归属谈什么信任谈什么付出呢想想我们以前的中劳联每个人都那么自律感恩令人心痛和流泪如果我们努力聚集正能量部门和分公司都有向心力我们会被动吗?董事长会天天累?#30431;?#35273;都要睁着眼吗
             六解决下属公司问题我们现在不断的有加盟商加盟加盟是好事是为了公司壮大但我们的帮扶跟?#19979;w?#19968;些部门为了增长业绩盲目加盟个别扶持人员形同虚设造成我们的名誉影响和资源浪费我了解一些搞加盟的跨国集团他们百分之八十以上的加盟企业是盈利?#27169;?#20182;们在选择和扶持上都做了大量的工作我建议加强对分公司的管控把分公司分出三六九等给他们定出目标?#30431;?#20204;来完成完成不了的警告两次两次以上?#38599;?#19981;成?#27169;?#25764;销分公司那些完成好的要奖励?#30431;?#20204;挣到钱下一步还要利用好我们遍布全国的招工?#20302;?#21644;现有的资源开展好我们的招商加盟和市场开拓业务做好各类?#29616;?#22521;训大学生孵化基地建设 广告传?#20581;?#39640;端人才输出劳务外包等业务不断拓宽我们的盈利点对挖我们墙角的人力资源公司我们专门组织一支“特殊精英业务团队”于其争锋专门撬挖他们的客户使其无法生存为止王纪
             
             
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